Куда подать иск на aliexpress

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны. Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор. Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR. Если продавец вас шантажирует, угрожает, хамит, присылает сообщения неприятного содержания, то подходит пункт 3- нарушение правил торговли Алиэкспресс. Если в процессе оплаты вы выяснили, что продавец завысил цену на товар, либо вы сделали заказ по супер низкой цене, но продавец его не высылает, либо дал несуществующий трек номер, то выбирайте 4 причину- Манипуляции с ценой и категорией товара.

Не многие знают, но если продавец нарушает правило торговли, то на него можно написать жалобу, которая будет рассмотрена в обязательном порядке, и в случае выявления нарушений, применены санкции со стороны Алиэкспресс.

Все операции, которые осуществляются в рамках дистанционной торговли, увязывают с нормами действующего законодательства. Обращаясь к нормам Европейской конвенции, следует отметить, что для разрешения любого спора покупатель вправе подать письменную претензию компании:.

В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами.

Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел. Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны. Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор.

Допустим, при явной подделке товара, если приходит вещь откровенно ужасного качества, то подходит первая причина- защита IPR. Если продавец вас шантажирует, угрожает, хамит, присылает сообщения неприятного содержания, то подходит пункт 3- нарушение правил торговли Алиэкспресс. Если в процессе оплаты вы выяснили, что продавец завысил цену на товар, либо вы сделали заказ по супер низкой цене, но продавец его не высылает, либо дал несуществующий трек номер, то выбирайте 4 причину- Манипуляции с ценой и категорией товара.

То есть, даже если вы не успели открыть спор, либо спор решился в пользу продавца, то можно пожать жалобу на продавца и администрация Aliexpress будет его проверять. Плюс данного способа состоит в том, что ссылка на товар или продавца уже будет автоматически внесена в форму подачи жалобы. После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить. Для каждого типа жалобы нужны будут свои данные. Текстовое поле с причиной нужно заполнять на английском языке.

Вы можете воспользоваться любым переводчиком для перевод текста на английский язык. Далее ваша жалоба появится в вашем личном кабинете в Центре Отчетов, где можно будет отслеживать статус жалобы.

Дополнительно, после рассмотрения жалобы, результат вам будет выслан на электронный ящик. Перейти на AliExpress. Жалоба на АлиЭкспресс. Как подать жалобу на продавца. Январь 6th, Posted by admin in Покупаем правильно на AliExpress. Причем, жалоба точно не уйдет в никуда, ее обязательно рассмотрят и сообщат вам о решении. В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин: Защита IPR. Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности. Выбирайте данный пункт, если продавец торгует подделками. Ограниченные или запрещённые товары. Жалоба, что продавец торгует запрещенными товарами. Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.

Правила торговли. Нарушение правил торговли: либо продавец предложил вам оплатить товар минуя Алиэкспресс. Либо просил подтвердить получение посылки до ее прихода.

Манипуляции с ценой и категорией товара. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию. Сюда входит спам если продавец неистово присылает вам рекламные материалы и фишинг попытка узнать ваши данные или платежные реквизиты. Как подать жалобу на Алиэкспресс?

Попасть на этот раздел очень просто. Для этого существует два способа. Первый способ: Зайти в нужный товар от данного продавца. Нажимаем на ссылку и попадаем в Центр Жалоб. Где нам предлагают выбрать тип нарушения, о котором мы хотим сообщить администрации Алиэкспресс.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей. Быстрый доступ Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер Проверки правильности трек-номеров Проверить трек Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть. CN Алиэкспресс Когда начинать волноваться?

Готовим фото доказательства правильно Как сэкономить еще больше? Почта Латвии Три проблемы с доставкой Всемирный день шоппинга Мобильное приложение Украшения аккаунт заблокирован акции алиЭкспресс бракованный товар бренд бренды видео возврат денег выбор продавца выбор товара диспут диспут спор жулики заказ защита покупателей история АлиЭкспресс купоны на скидку кэшбэк новичкам новости обзор обман общение с продавцом одежда оплата оптовые закупки отзывы отмена заказа полезные советы посылка почта правила алиэкспресс распродажа скидки службы доставки смартфон таможня телефоны трек номер.

Товары из Китая. Советы покупателям. Designed by. Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер. Проверки правильности трек-номеров Проверить трек. Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть. Готовим фото доказательства правильно. Почта Латвии. Три проблемы с доставкой.

Как нужно судиться с ALIEXPRESS показал житель Калининграда

Повстречавшись с одной из этих ситуаций, нужно сообщить администрации сайта Алиэкспресс о произошедшем нарушении с помощью подачи претензии через специализированный сервис. Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта.

Продавцы, осуществляющие свою деятельность на сайте Алиэкспресс, ценят свою репутацию и, как правило, вступают в диалог с клиентом в тех ситуациях, когда товар потерялся или поступил в некондиционном виде. Создавать текст послания нужно в корректной форме. Добропорядочные продавцы чаще всего идут навстречу покупателям. В той ситуации, когда продавец не предоставляет сведения, интересующие покупателя, не спешит принимать деятельного участия в желании разрешить разногласия или просто не отвечает, то не следует пробовать до него достучаться, нужно писать претензию.

Срок подачи претензии по купленному товару равняется пятнадцати дням. Пропустив этот срок, оспорить действия продавца через площадку Алиэкспресс будет трудно. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Если же товар не поступил по адресу клиента, то механизм действий будет несколько другим.

Здесь тоже нужно заполнить анкету. Дальнейшие разбирательства будут осуществляться на сайте Алиэкспресс. В этом разделе будет происходить спор, который касается конкретного товара и претензии в отношении него. Посмотрите видео. Как подать жалобу после закрытия спора. Решение вопросов Алиэкспресс:. Если клиент ошибочно подтвердил получение товара, то чтобы открыть спор у него есть пятнадцатидневный срок со времени закрытия заказа. Если же с того момента, когда получено подтверждение, минуло пятнадцать суток, то инициировать спор не удастся.

В случае поступления некачественного заказа остается лишь составить претензию руководству сайта на продавца. В таком случае можно сообщить продавцу о намерении разрешить разногласия. Здесь все будет зависеть от его честности, так как после того как он получил денежные средства, он вряд ли пожелает пойти навстречу. Также можно связаться с технической поддержкой сайта и оставить жалобу на продавца, а также на иные нарушения, связанные с работой Алиэкспресс.

Если клиент желает сообщить о нарушениях в деятельности продавца, следует прибегнуть к следующему механизму действий:. Обращаясь с жалобой, нужно написать номер собственного заказа, сведения о продавце и детально поведать проблему. В случае отказа продавца вернуть денежные средства следует обращаться к руководству площадки.

Это даст возможность сотрудникам своими силами осуществить проверку, в ходе которой продавец обязан будет доказать, что его деяния правомерны и не противоречат установленным правилам торговой площадки. В этом же месте будет отображаться и статус жалобы. Как только претензия будет рассмотрена, ее итог отправляется электронным письмом на предоставленный ранее адрес.

Если же продавец будет игнорировать клиента, это послужит поводом для закрытия спора на условиях клиента. Обратиться в судебную инстанцию можно лишь в той ситуации, если клиент отправится в Китай и оформит исковое заявление по законодательству этой страны. Вероятнее всего, в отношении клиента будет подан встречный иск, судебная тяжба затянется, а затраты на поездку будут расти.

Помимо этого, все заседания будут вестись на китайском языке, и если клиент им не владеет, то переводчик, знающий юридическую терминологию, будет необходим.

В суд на Алиэкспресс можно пожаловаться в той ситуации, если клиент готов смириться с перечисленными жертвами и влезть в длительную тяжбу с иностранной компанией по законам ее страны. Как открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс. Пять правил и основные ошибки:. Она автоматически продлевает период возможности открыть диспут еще на 15 дней. Таким образом, у любого, кто случайно подтвердит получение посылки или забудет об окончании срока защиты заказа, появится последний шанс на разрешение конфликта и возвращение себе своих же средств.

Начинать разбирательство рекомендуется за дня до окончания периода защиты товара или, в случае его получения, но несоответствия заявленному описанию, — в максимально короткие сроки после поставки.

Для одной сделки предусматривается бесконечное количество диспутов, но только при определенных условиях, а именно если:. Использовать данные купоны нужно в течение 60 дней! И обратите внимание, что при использовании данных купонов в случае спора вам будет возвращена только та сумма, которую вы доплатили за товар. Купон тоже не будет возвращен. Поэтому не стоит расплачиваться купонами за сомнительные товары у непроверенных продавцов. Если по вашей жалобе было принято отрицательное решение, то, скорее всего, шансов получить компенсацию у вас нет.

Возможно, получив ваш негативный отзыв, служба рассмотрения споров еще раз просмотрит детали вашего Диспута и будет шанс, что решение примут в вашу пользу. Если продавец намерено завышает или занижает цену, обман с единицами валюты или количеством единиц товара в одном лоте, обман со стоимостью доставки или размещение товара в неподходящую категорию.

Мало кто знает, но с помощью данной формы можно жаловаться и на продавцов, которые вас обманули и вам не удалось открыть спор. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;. Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

При обращении не забыть указать номер своего заказа, ссылку на продавца и наиболее подробно описать проблему. Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. Ограниченные или запрещённые товары. При обнаружении того, что продавец продает запрещенные товары, такие как наркотики, оружие, лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту и т.

Правила торговли. В случаях, когда продавец предлагает оплатить товар в обход АлиЭкспресс, в случаях просьб подтвердить получение товара до самого факта получения и т. Манипуляции с ценой и категорией товара.

В случаях мошеннических действий с ценоц товара, дублирование товаров и размещение товаров в несоответствующих категориях. По вопросам спама и попыток получения ваших платежных реквизитов, или доступа к вашему профилю. У АлиЭкспресс нет телефонных номеров, по которым бы отвечали на вопросы покупателей. Вторая же, отправляется в том случае, если вы нашли нарушение в праве интеллектуальной собственности третьего лица, но сами не являетесь правообладателем, или его представителем.

Даже, если вам просто показалось, что товары продавца относятся к перечню выше и вашу заявку отвергнут, лучше перестраховаться. За счёт нашей наблюдательности продавцы на алиэкспресс подаются тщательной проверке и, если найдут действительно, что-то неладное, то торговца заблокируют и он больше никогда не сможет продавать дрянь на китайском-рынке. После того, как вы выберете нужную причину жалобы, откроется форма, которую нужно будет заполнить.

Для каждого типа жалобы нужны будут свои данные. Текстовое поле с причиной нужно заполнять на английском языке. Вы можете воспользоваться любым переводчиком для перевод текста на английский язык. Далее ваша жалоба появится в вашем личном кабинете в Центре Отчетов, где можно будет отслеживать статус жалобы.

Поэтому, иногда, в каких-то трудных ситуациях возникает вопрос: как написать в службу поддержки алиэкспресс? Обращение в администрацию китайского интернет-рынка имеет разные причины. Например, вы можете столкнуться с несправедливым продавцом, который нечестно работает, или уже поступил с вами бессовестно.

Представим ситуацию, что товар, который вы заказали на сайте aliexpress. Что делать в этой ситуации? Если трекер отслеживается и вы видите, что товар уже прибыл в вашу страну, но на почту ещё не пришёл, то просто попросите продавца продлить срок защиты заказа.

Теперь смотрим, что он нам предложит. Представим, что продавец не отвечает нам ни в этот день, ни на следующий. Открываем спор, в котором указываем причину и все доказательства, которые у нас имеются. Ждём три дня, если и после этого торговец не соизволил нам ответить, то самое время обратиться в администрацию и пожаловаться на него. Обычно, такие жалобы решаются в сторону покупателя.

Самое главное понимать, что ваша претензия должна быть обоснованной и иметь неопровержимые доказательства. Да, такой способ тоже имеется. Не думайте, что написать жалобу на продавца возможно только при открытии диспута.

Когда вы попадёте в раздел споров и жалоб, нужно выбрать кнопку submit a report :. Теперь мы можем увидеть какие виды жалоб имеются на алиэкспресс. Давайте поговорим о каждой поподробнее.

Первые два отчёта могут быть отправлены в том случае, если какой-либо продавец нарушил право интеллектуальной собственности например, использует название бренда, которое ему не принадлежит. Первая жалоба подаётся от самого правообладателя, на чью собственность посягнули.

Или же подать её может его официальный представитель. Ставит слишком маленький ценник, или наоборот, огромный , то отправляйте четвёртый отчёт со своей жалобой. Те, кто уже хорошо знаком с сайтом aliexpress знают, что не все товары являются качественными и полезными. Некоторые вещи вообще настолько бесполезны, что никогда не смогут вам пригодиться.

Но каким-то продавцам плевать на то, что нужно их клиентам, поэтому они пытаются втюхать им разную чушь. При этом пишут в описании абсолютную ложь и намного завышают свойства товара. Более подробно о том, как заполнять такие отчёты я писала в статье как написать жалобу на алиэкспресс на продавца.

В ней разжёван каждый пункт и после её прочтения вы с лёгкостью сможете отправить жалобу по любому поводу. Вот мы и разобрались, как написать в службу поддержки алиэкспресс.

Если у вас появились вопросы по любой части касающейся покупок на aliexpress, вы всегда можете задать их в разделе ВОПРОСЫ и мы обязательно ответим.

Как подать заявление в суд на алиэкспресс

Не многие знают, но если продавец нарушает правило торговли, то на него можно написать жалобу, которая будет рассмотрена в обязательном порядке, и в случае выявления нарушений, применены санкции со стороны Алиэкспресс. Давайте рассмотрим причины, из-за которых можно пожаловаться на магазин.

Возможность отправить жалобу на сайте Алиэкспресс реализована двумя способами, ниже рассмотрим каждый из них.

Помните: Заполнять форму необходимо только на английском или китайском языке, если у вас с этим имеются сложности, то воспользуйтесь различными онлайн-переводчиками. Способ 2 Этот способ похож на первый, но переход на форму, где писать жалобу осуществляется, через карточку товара. В дальнейшем алгоритм действий будет такой же, как и в первом случае.

Там будет ссылка на товар продавца, со страницы которого вы перешли на заполнение формы. Пожаловавшись на магазин одним из двух способов, ожидайте ответа от поддержки Алиэкспресс, он придет на вашу почту в течение 3х суток. Читайте также: Не пришел код для постамата с алиэкспресс — что делать? Товар не может быть доставлен to Russian Federation Как получить посылку с алиэкспресс в постамате.

Добрый день. Может быть кто нибудь подскажет, как мне поступить…21 января года оплатил в магазине Security Drop-Ship Store на Алиэкспресс набор для радиолюбительского творчества за рубля. Продавец несколько раз продлял отправку товара, и сегодня 25 февраля года прислал письмо, в котором просит, что бы именно я Покупатель а не Продавец отменил заказ по причине того, что продавец перед отправкой он обнаружил дефект в товаре.

В письме еще Продавец просит указать причину отказа — Покупателю не нужен уже этот товар. Я зашел на страницу продаваемого товара и там написано количество товара — штук. Получается Продавец не отправлял товар 35 дней и за три дня до окончания срока отправки выявил дефект товара. Почему он раньше его не выявил? Отправлять другой товар, которого штук, он не хочет. На письма, не отвечает. Как быть в такой ситуации?

Как пожаловаться на недобросовестного, лживого Продавца, который еще и просит, что бы я взял на себя отказ от сделки? Я,заказал и оплатил заказ 16 января года. К сроку доставки 10 февраля с. Фитнес браслеты 2шт. Продавец Shop Store многократно просил меня подождать. В конце концов 24 апреля с. После этого продавец требует каждый раз отменить спор, якобы тогда он сможет принять удовлетворяющее меня действие От предложения возвратить мне денежные средства я,отказался т.

Выиграла в халяве беспроводные наушники, они их отправили, прошло два месяца и когда я пошла на почту сказали что номер трека не правильный и его уже получили в другом городе! Написала продавцу он сказал что у нас всё хорошо товар отправлен и получен, новый номер трека не даёт как пожаловаться на магазин за обман? Меня обманули. Я заказал инвертор на ват мне прислали слабый даже чайник на 2 КВ не выдержал.

Деньги не возвращают, куда брак выслать не говорят. Дураками прикидываются и пишут одно и тоже. Ваш e-mail не будет опубликован. Ваш отзыв. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Заголовок комментария:. Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс. Хочу написать жалобу на магазин на Алиэкспресс за изменение цены в большую сторону после заказа товара, расскажите, как это сделать? Ответ: Не многие знают, но если продавец нарушает правило торговли, то на него можно написать жалобу, которая будет рассмотрена в обязательном порядке, и в случае выявления нарушений, применены санкции со стороны Алиэкспресс.

За что можно подать жалобу на продавца Существует 3 причины, из-за которых можно подать жалобу на магазин на сайте Алиэкспресс: Жалоба на нарушение прав интеллектуальной собственности для правообладателей. Причина для тех, кто является правообладателем и считает, что его права был нарушены, например, на фотографии, на товарные знаки, на патент, или авторские права. Сообщить о нарушении для лиц, не являющихся правообладателями.

Не являясь правообладателем, вы обнаружили, что чьи то авторские или патентные права были нарушены, тогда выберите этот пункт. Нарушения по размещению. К этой причине стоит обращаться если Вы обнаружили запрещенные или невозможные к транспортировке товары. Сюда же можно отнести повышение цены товара после заказа, и другие различные торговые нарушения. Стоит отметить:. Если Ваша претензия не укладывается в рамки причин, описанных выше, например, если вопросы по уже имеющемуся заказу, тогда лучше открывать спор, как это сделать, подробно описано в статье.

Заполнять форму необходимо только на английском или китайском языке, если у вас с этим имеются сложности, то воспользуйтесь различными онлайн-переводчиками. Читайте также:. Не пришел код для постамата с алиэкспресс — что делать? Комментарии 5. Я, и моя жена инвалиды , Мы с нетерпением ждали наш заказ но прошло 4 месяца. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Ваша общая оценка:.

Как написать жалобу в Алиэкспресс?

У каждого из Пикабушника, хоть раз в жизни возникали противоречия в результате приобретения того или иного товара, алиэкспресс тут не исключение. Кто уже имеет пусть и небольшой опыт покупок на алиэкспресс, знает, что любые разногласия будь то неприемлемое качество товара или проблемы с отслеживанием посылки, решаются через открытие спора на алиэкспресс, но, действует этот способ при условии активной защиты покупателя, на которую многие попросту не обращают внимание, а зря.

Ни для кого не секрет, что алиэкспресс это торговая площадка, предоставляющая возможность торговать любому, кто надлежащим образом оформит свой магазин и оплатит некоторый взнос за право размещать товары на ровне с остальными продавцами. Следовательно, если у вас возникли сложности с заказом, то в первую очередь нужно попытаться урегулировать вопрос с продавцом, у которого вы этот заказ оформили, если путем переговоров договориться не удается, то можно открыть спор на алиэкспресс и уже в его рамках постараться найти взаимовыгодное решение.

Последним радикальным методом воздействия на продавца является жалоба на него администрации площадки, поэтому в рамках данной инструкции разберем как пожаловаться на продавца на алиэкспресс. На данный момент оформить жалобу стало гораздо проще, нежели это было раньше, теперь все что вам нужно сделать это заполнить специальную форму шаблон и отправить на рассмотрение.

Открытие спора мы сейчас разбирать не будем, так как ранее написали подробную инструкцию по открытию и ведению спора на алиэкспресс. Всего доступно 4 вида жалоб, а именно:.

Как вы сами прекрасно понимаете, самые распространенные жалобы относятся к области нарушения правил торговли, тут и просьбы продавца подтвердить получение товара до его фактической доставки и обманы в результате спора и пр. Теперь вам необходимо правильно заполнить шаблон жалобы и отправить его на рассмотрение администрации алиэкспресс. Несмотря на то, что шаблон частично на английском языке, разобраться не составит труда, все довольно просто.

Далее отмечаем галочкой ответы на вопросы:. Did seller induce you to confirm receipt of delivery before the product arrived? Продавец путем обмана побудил вас подтвердить получение товара? Далее уточняющие вопросы по принципу каким именно образом продавец пытался вас обмануть, все подробности на английском языке описываете в форме ниже, при надобности можете прикрепить фото или документальные доказательства. В зависимости от сложности вопроса и загруженности службы поддержки алиэкспресс ответ может поступить как уже на следующие сутки, так и спустя 3 дня.

Будьте внимательны и отправляйте жалобы на продавцов с алиэкспресс только если на то, у вас есть неопровержимые доказательства.

В противном случае на вас может быть отправлена ответная жалоба и если окажется, что вы предоставили заведомо ложные данные, ваш аккаунт будет заблокирован без какого-либо возмещения денежных средств. За с небольшим заказов было несколько раз, что товар еще не приходил, а продавцы отказывались продлевать защиту, мотивируя что типа "обязательно придет". Но если честно, мне было лень портить репутацию коронным и алмазным продавцам за сотню рублей, для них даже одна жалоба может быть поводом вылететь с али хотя товары мне так и не пришли.

В споре признали возврат средств. Тока чёто долго не возвращают? Когда надо будет начинать беспокоиться? Мне недавно вернули деньги за товар, спор на который выиграл полгода назад, я уже и забыл про них.

Пусть китайцы сами себя наказывают, я давно уже забил на этот говносайт, и ничего кроме заколок жене, та мне заказываю. Практика показала что Алишка скатился в нереальное гавнище ,всё тоже самое можно купить на других, более уважаемых площадках, и зачастую даже дешевле.

Может субъективно, но с ебея косяков в разы меньше, чем с али. Али вообще прям треш-площадка, заказываю там только если существенная разница в цене или эксклюзивный товар.

Если мне приходит с али треш, то тут только я рискнул купить еще дешевле, или захотел товар на халяву я всегда верну полную сумму, если что-то не понравится.

Сам ты дурак. На ебее адекватная система, алишка это клон ебея, с "азиатский особеностью" в сторону наебалова. На ебее спор сразу решают в твою пользу, если товар хоть чуть чуть не соответствует описанию, на алишке ты должен предоставить видео доказательство, и только потом, отправив товар за СВОЙ счет покупателю, тебе вернут стоимость покупки. Стоимость пересылки не вернут.

Я покупаю на алишке с 29 января года. Так вот за последние пару лет от алишки одни расстройства. И ты должен постоянно думать о том что товар в описании мало соответствует действительности.

В общем, сейчас мне ответят "премудрые пескари" - а не заказывай на али товары, покупай магазине! Но я таки напишу, может кому пригодится информация. В общем, заказал на али телефон. Цена со всеми купонами и скидками. Телефоны продает десятками тысяч, ну, вобщем, надежный же продавец. Ну ждал почти месяц, новый год же у них там, байцзю пьют, мышами мариноваными закусывают, коронавирус в небо пускают, заняты люди вобщем.

Ну и наконец, после месяца томительного ожидания, приходит мне извещение - посылка по вашему треку добралась до почтового отделения, бегите получать. Ну я и побежал. Прибегаю, запыхавшись, на почту, и тычу штрихкодом девушке в лицо - Где мой сяоми, давайте его сюда!!!

Я говорю - не, я Иван Сидоров, но какая разница, вот на меня штрихкод же, с личного кабинета "Почты России". А девушка мило заулыбалась и говорит: "Может, кабинет и ваш, но посылку я вам не отдам. На ней фамилия другая. И адрес. И отправитель. Тут я вообще потерялся и говорю - ну раз штрихкод не мой, тогда да, не моя посылка. Но где моя? Она отвечает - "А вот я по этой посылке сканером провожу - и она за две считается, и за вашу, и за того парня.

Но вам я ее дать не могу, на ней не ваши данные, и в программе нашей почтовой не вы на эту посылку, а тот самый парень. И ушел. А на утро у меня в телефоне вылазит уведомление - "посылка получена, оцените качество работы почты".

Качество я оценил, внушаит. Побежал на почту, кричу им - "Вы вообще офонарели, как вы ее выдали??? И не ваша, и ваша. И вы, наверное, очень переживаете. Но вы не переживайте.

Спрашиваю, что же мне теперь делать. Девушка говорит - та ничего, так часто бывает, вы, главное, ждите, и она придет. Ну ждать - это я, конечно умею, но, на всякий случай, затребовал, чтоб оформили розыск отправления. Дали мне корешок, что посылка ищется.

Дома я про произошедшее благоразумно написал продавцу и отправил ему скан корешка. Продавец благоразумно промолчал. Тут начинается клоунада. Потому что на Али , если статус посылки "вручена" - спор по отправлению на неверный адрес не открывается.

В момент выбора причины спора страница опрашивает трекер, и если трекер говорит, что всё окей - али шлет покупателя лесом. А трекер так и говорит. В общем, спор открыть можно, но надо сказать -"Да, я получил посылку, большое вам спасибо, вы молодцы, поздравляю вас с китайским новым годом! Дальше я коварно открываю спор, и начинаю выкладывать скрины с почтовых трекеров, где у моего отправления уже другой получатель, не забыв прикрепить тот самый корешок, выданный на почте.

На что медиаторы с али сказали мне, что я занимаюсь ерундой, и дали три дня на предоставление доказательств, что посылка точно не мне. Побежал на почту. На почте сказали, что продавец твой - мошенник, и пусть даст чек на отправление, таможенную декларацию и инвойс. Прибежал домой. Благоразумно перечислил требуемые документы продавцу. Побежал на главпочтамт. Нашел начальника. Начальник опять попросил чек на отправление, таможенную декларацию и инвойс.

Но еще одно заявление на поиск посылки принял. Побежал домой. Благоразумно показал продавцу скан принятого заявления на розыск с какой-то непонятной печатью. На следующий день начальник почтамта вызвал меня и пояснил, что у отправления два трек-номера, фиг его знает, как это вышло, наверное, продавец мошенник, знаете этих мошенников, ух они мошенники!!!

Попросил поставить на справку печать, мне ответили, что на такие справки у них печатей нет. Говорю - дайте мне что нибудь посерьезнее. Отвечают "Хочешь посерьезнее - давай инвойс, чек, и таможенную декларацию. Пришел домой. Отсканировал справку, благоразумно отправил ее и примерный перевод продавцу и на страницу спора.

Прошло два дня. Появляется решение али экспресса - сумма возврата 0 рублей 00 копеек. И идите нахрен, вы нам ничего не сделаете, мы в другом городе живем. Теперь собираюсь писать заявление в прокуратуру, но меня терзают смутные сомнения, ибо никто мне так и не предоставил ни чека, ни инвойса, ни фотографии посылки с моим именем, чтоб доказать почте или органам, что эта посылка реально моя.

Вот что получается. За свои деньги я получил кучу нервов, беготни и неясных ожиданий. Защиты покупателя у али нет, она только на словах. Ты отправляешь им полную предоплату, а потом все зависит от сознательности китайских продавцов. Почта тебя не поддержит, у них по документам все хорошо, посылка доставлена.

Как подать иск в суд на Aliexpress?

Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами. Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел. Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны.

Что делать, если у вас появились претензии к Aliexpress, как и куда написать жалобу? Вы просматриваете сайт через мобильное устройство.

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя.

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Aliexpress - это торговая площадка, на которую не распространяются действия Российского законодательства и Российского суда. Я считаю так. Торговые площадки продающие или разрешающие своим продавцам продавать товар в Российскую Федерацию, обязаны отвечать по законам той страны куда идет товар. Али баба привыкла к безнаказанности, и наказать могут либо сами люди не покупая товар на али, либо государство, дав указание заблокировать доступ к сайту. Тем самым лишив сайт миллионной аудитории покупателей. Других вариантов нет.

Жалобы, споры и возврат средств на AliExpress

У каждого из Пикабушника, хоть раз в жизни возникали противоречия в результате приобретения того или иного товара, алиэкспресс тут не исключение. Кто уже имеет пусть и небольшой опыт покупок на алиэкспресс, знает, что любые разногласия будь то неприемлемое качество товара или проблемы с отслеживанием посылки, решаются через открытие спора на алиэкспресс, но, действует этот способ при условии активной защиты покупателя, на которую многие попросту не обращают внимание, а зря. Ни для кого не секрет, что алиэкспресс это торговая площадка, предоставляющая возможность торговать любому, кто надлежащим образом оформит свой магазин и оплатит некоторый взнос за право размещать товары на ровне с остальными продавцами. Следовательно, если у вас возникли сложности с заказом, то в первую очередь нужно попытаться урегулировать вопрос с продавцом, у которого вы этот заказ оформили, если путем переговоров договориться не удается, то можно открыть спор на алиэкспресс и уже в его рамках постараться найти взаимовыгодное решение. Последним радикальным методом воздействия на продавца является жалоба на него администрации площадки, поэтому в рамках данной инструкции разберем как пожаловаться на продавца на алиэкспресс. На данный момент оформить жалобу стало гораздо проще, нежели это было раньше, теперь все что вам нужно сделать это заполнить специальную форму шаблон и отправить на рассмотрение.

Куда подавать иски к алиэкспресс

Все операции, которые осуществляются в рамках дистанционной торговли, увязывают с нормами действующего законодательства. Обращаясь к нормам Европейской конвенции, следует отметить, что для разрешения любого спора покупатель вправе подать письменную претензию компании:. Поступившую претензию компания должна рассмотреть на протяжении 30 дн. Если дать ответ в указанный срок по обоснованным причинам невозможно, компания должна сообщить об этом заявителю. При этом она должна назвать новый реальный срок, на протяжении которого вопрос будет решен.

Повстречавшись с одной из этих ситуаций, нужно сообщить администрации сайта Алиэкспресс о произошедшем нарушении с помощью подачи претензии через специализированный сервис. Важно отметить, что направление претензии не должно быть первым действием в желании защитить собственные интересы. Прежде чем открывать спор на сайте Алиэкспресс, желательно связаться с продавцом и попробовать решить вопрос, не подключая администрацию сайта. Продавцы, осуществляющие свою деятельность на сайте Алиэкспресс, ценят свою репутацию и, как правило, вступают в диалог с клиентом в тех ситуациях, когда товар потерялся или поступил в некондиционном виде. Создавать текст послания нужно в корректной форме. Добропорядочные продавцы чаще всего идут навстречу покупателям. В той ситуации, когда продавец не предоставляет сведения, интересующие покупателя, не спешит принимать деятельного участия в желании разрешить разногласия или просто не отвечает, то не следует пробовать до него достучаться, нужно писать претензию.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных