Можно ли вернуть куртку без чека

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

При этом вещи должны быть качественные — без брака, дефектов и видимых повреждений. То, что нельзя сдать обратно в крупный магазин, нельзя сдать и на рынке или торговой точке. Поэтому, чтобы понять, можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели на рынке, сверьтесь со списком, а уже потом бегите требовать возврат. Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Елена, здравствуйте!

На рынку впервые купила зимнее пальто, подкладка была тонкая, меня это смущало, но продавец уверял в том что до мне будет комфортно в ней.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть куртку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат куртки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда!

Можно ли вернуть куртку без чека на рынок

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам.

На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей. Если вы приобрели куртку и обнаружили в ней какие-либо недостатки к примеру расходится замок, материал куртки потрескался, начали расходиться швы на ткани , куртка не рассчитана на температурный режим который указан производителем, это всё относится по товару ненадлежащего качества.

И вообще если вы обнаружили любой другой недостаток в куртке, здесь вы также вправе предъявить требования продавцу, и потребовать замены либо возврата денег за куртку. Продавец по закону не имеет право отказать в обмене либо возврате товара ненадлежащего качества, Тем более если речь идет об обычной куртке, так как она относится к элементу одежды, который вернуть или обменять можно очень легко.

Если продавец отказывает в возврате денег за товар? Процедура довольно простая, но сложности могут возникнуть с любым продавцом, так как к сожалению не все продавцы соблюдают требования закона и любят вводить потребителя в заблуждение относительно его прав.

Также немного хочу рассказать о заполнении заявления на возврат товара. В его заполнении нет ничего сложного, продавец обычно выдает покупателю бланк, где все поля отмечены и интуитивно понятно какую информацию в какое поле вписывать. В причинах вы можете указать всё что угодно, расходится молния, потрескалась кожа, разошлись швы и прочие причины.

Ниже вы указываете какую сумму необходимо вернуть вам за товар, либо указывайте на какой товар вы бы хотели произвести замену. Если вы настаиваете на возврате денег, обязательно укажите реквизиты для возврата денежных средств.

Реквизиты обязательно нужно указывать если покупка была произведена по безналичному расчету, если вы покупали за наличку, реквизиты указывать не обязательно. Обязательно поставьте в заявлении Вашу подпись и расшифровку, дату подачи. Как я говорил выше не лишним будет составить письменный акт приема-передачи товара от покупателя к продавцу, что бы в нем указать все имеющиеся на момент передачи недостатки.

Попросите после ознакомления продавца с заявлением, вернуть вам второй экземпляр, где должна стоять печать магазина, либо попросите продавца указать его инициалы. Такой порядок действий будет верным и при нём у вас не должно возникнуть никаких проблем в дальнейшем, даже если продавец неожиданно откажет выполнение ваших законных требований.

Если продавец настаивает на экспертизе, то вы сразу же подаете ему письменное заявление, в котором информируете о своем желании присутствовать при проведении экспертизы. Получите ваш экземпляр заявления о желании присутствовать на экспертизе, с подписью продавца и отметками о принятии. После чего продавец обязан будет Вас проинформировать о дате проведения экспертизы, дать информацию о времени проведения и месте.

Как проводится экспертиза товара. Как я говорил цель экспертизы, это выявить реальные причины возникновения недостатка в товаре. Экспертизу проводит квалифицированный специалист, имеющий все необходимые документы и дипломы, подтверждающие квалификацию. Также результатом экспертизы, будет либо выполнение ваших требований, либо отказ в выполнении. Дело в том что если экспертиза покажет, что недостаток в товаре возник по вине покупателя, а такое может случиться если покупатель использовал товар не по назначению, нарушил правила эксплуатации, либо по вине покупателя произошло механическое воздействие на товар что привело к повреждениям.

Если экспертиза покажет что виноват покупатель, то продавец имеет полное право отказать выполнение требований, это будет законно, оспорить сложно, но можно и только проведением повторной экспертизы, с обжалованием через суд. Если экспертиза покажет что вины потребителя в возникновении недостатков в куртке нет, то продавец будет обязан выполнить ваши требования, то есть вернуть деньги за некачественный товар, либо произвести замену на аналогичный или точно такой же товар без недостатков.

В данной статьи не буду подробно рассматривать процесс подготовки претензии и подготовки к судебному заседанию продавцом, ссылки на полезные статьи в его можете получить эту информацию, я указал ниже. Как правильно подготовить и подать претензию по защите прав потребителей? Как подать в суд на продавца? На основании данной статьи, у покупателя есть полное право произвести обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар, в случае если приобретенный товар, не подошёл по следующим параметрам:.

Если качественный без брака товар не подошел вам по вышеперечисленным параметрам, то у вас есть право обменять товар на аналогичный с подходящими параметрами. Обратите внимание что у вас есть право именно обменять и это ваше первое требование к продавцу в такой ситуации.

Но это не значит что вы не можете вернуть товар надлежащего качества если он вам не подошел. Для надёжности Вы можете предъявить данное требование в виде обращения продавцу в письменной форме, которое можно подать также в двух экземплярах с возвратом вам вашего экземпляра с отметкой о принятии продавца. В данном вопросе не всё так просто, статья 25 предусматривает целый ряд требований к обмену или возврат товара надлежащего качества. Если хотя бы одно из условий нарушено, то продавец вам откажет в обмене или возврате товара надлежащего качества.

Здесь ничего уже нельзя будет поделать. Процесс возврата и обмена товара надлежащего качества, точно такой же как и при обмене товара ненадлежащего качества. Также подготавливается заявление и подается продавцу, рассматривается такое заявление точно также 10 дней, после чего будет вынесено решение, удовлетворить ваши требования или отказать. Отказ вы также можете оспорить, как в досудебном, так в судебном порядке.

Напоследок хочу сказать одну важную вещь, при отказе выполнения ваших законных требований, продавец надеется лишь на тот факт, что вы опустите руки не будете отстаивать свои права.

Я видел очень много ситуаций, когда спорт продавцом решался до суда, буквально за 10 минут, после получения грамотно составленный претензии, продавец понимает что покупатель настроен серьезно если дело дойдет до суда, то продавец понесет убытки, а это ему это не нужно и проще решить спор мирным путем, просто выполнив требование потребителя.

Если вы столкнулись с явным нарушением ваше прав, то обратитесь за помощью к юристу по защите прав потребителей , данный специалист проконсультирует вас, ответит на ваши вопросы и обязательно поможет решить проблему. Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет. Убучалась на факультете юриспруденции. Ларин Александр. Здравствуйте Наталья. Я думаю все будет в порядке, так как постарался в статье все описать крайне подробно, что бы даже не знакомый с законодательством человек, смог применить знания на практике.

Если что, звоните по бесплатному номеру телефона указанному на сайте. Проконсультируем и ответим на все вопросы, при необходимости защитим права в суде. Как можно поменять куртку, в которой я ходила и обнаружила потом что ткань пачкается от воды? Она ужасно смотрится, остаются разводы. Это товар ненадлежащего качества или нет? Здравствуйте Марина. Здесь есть вариант, что ткань некачественно окрашена и при попадании на нее воды, краска просто на просто смывается.

Вам нужно проверить, взять чистую воду и капнуть на куртку в незаметном месте, а после того как высохнет внимательно посмотреть, остались ли пятна.

Если да, то Вы имеете право обратиться к продавцу и на осовании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, потребовать расторжения договора купли продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Здесь скорее всего продавец будет назначать экспертизу проверки качества товара, на основании пункта 5, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертизы Вас не устроят, то Вы можете обжаловать результаты в судебном порядке.

В любом случае, если Вы придете к продавцу, а он откажет, то направьте в его адрес претензию, с Вашими требованиями и обоснуйте требования законодательно.

Если на претензию не будет ответа в течение 10 дней, то в таком случае, обращайтесь за решением вопроса в суд. Можете позвонить нам, мы проконсультируем более подробно, так как, что бы полноценно ответить на Ваш вопрос, нужно больше информации и при разговоре намного проще и быстрее дать нужные ответы и рекомендации. Купила куртку с мехом.

Дома поняла что мех на воротнике сильно пачкает лицо и руки. Куртку не носила. Могу я ее вернуть? Да, куртку вернуть можете на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, так как это товар ненадлежащего качества и содержит недостатки.

Статья Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купила пуховик с утеплителем полиэстер. После 2 ней носки обнаружилось что под капюшоном и на плечах очень тонкий слой утеплителя и продувает. Есть чек и бирки сохранены. Как можно решить вопрос возврата. Да, Вы можете обратиться в магазин с требованием о некачественном товаре. Ссылаемся на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, так как данный пункт определяет права потребителя, в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

То, что Вы носили пуховик, не имеет никакого значения, так как при возврате товара ненадлежащего качества товар может быть в употреблении, потому как в ходе эксплуатации и выявляются недостатки.

Все разговоры о том, что товар не хотят принимать по причине того, что Вы его носили, не имеют под собой никакой юридической силы в случае возврата товара ненадлежащего качества. Объясните продавцу в чем заключается проблема и я уверен в том, что товар будет направлен на экспертизу, которая или примет решение о том, что имеется заводской брак или придет к выводу, что недостатков нет.

Если экспертиза будет адекватной и недостаток действительно имеет место, то эксперт вынесет заключение о том, что действительно, товар не соответствует требованиям и на основании данного заключения, продавец должен будет выполнить требования предъявляемые Вами на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя.

А если эксперт придет к заключению, что все в порядке, тогда продавец не будет выполнять Ваши требования и так же Вам придется понести расходы на экспертизу. На основании пункта 5, стать 18 Закона о защите прав потребителя, Вы имеете полное право присутствовать при проведении экспертизы и все фиксировать на видео. Так же я порекомендую при визите к продавцу сразу же взять с собой куртку, чек и подготовить претензию, где выдвинуть свои требования по возврату денег за некачественный пуховик.

Передать два экземпляра претензии продавцу, с возвратом Вам одного с отметками о принятии. Продавец должен на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей принять решение и дать Вам ответ в течение 10 дней, в этот срок так же входит проведение экспертизы. Купили сыну зимнюю куртку после 2 месяцев носки ткань стала лопаться ,могу ли я её вернуть или обменять на аналогичную?

Носил только в школу, гулял в другой. Да, Вы имеете право на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителя, требовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный, а так же требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме. Потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара в течении 2 лет с момента его приобретения. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Приобрела кожаную куртку с мехом. После 2 месяцев ношения появились потёртости, цвет из чёрного стал серым особенно в швах. Могу ли я рассчитывать на обмен или возврат денег?

Вернуть, нельзя оставить: можно ли получить обратно деньги за товар без чека и бирки?

Как это сделать, читайте в статье. У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:. Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека.

Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний. Со многими случалась ситуация, когда только что купленная обновка дома переставала казаться такой уж идеальной.

Как оформить возврат одежды по закону — вопрос, интересующий среднестатистических покупателей. Если вы решили вернуть в магазин неподходящий товар, то главное — соблюсти все условия по закону о защите прав потребителей.

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает правила возврата вещей, если они не подошли по расцветке, размеру, фасону, не сидят или не понравились. Всю непродовольственную продукцию можно вернуть в магазин, даже если нет проблем с ее качеством.

Возврат вещей в течение 14 дней без объяснения причин возможен только с сохраненными ярлыками и этикетками. Изделие должно сохранить товарный вид: быть не ношеным и не стиранным, без пятен и потертостей. Неподходящая модель заменяется аналогичной, если она имеется в наличии или на складе.

По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств. Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня. Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать.

Следы ношения затяжки, потертости, загрязнения — основание для отказа в принятии изделия. Убедитесь в том, что не успели сорвать этикетки, ярлычки, находившиеся на вещи в момент покупки. Найдите чек, выданный на кассе, чтобы доказать факт совершения сделки.

Не забудьте паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье. Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам. Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку — обнаружение брака. Как только дефект был замечен, если продавец ничего об этом не сказал, покупатель приобретает право отдать приобретенные вещи.

Срок возврата — полный гарантийный срок. Возможность распространяется на любые модели, в том числе уцененные. В случае возникновения спора между сторонами, продавец на собственные средства должен заказать экспертизу. При обнаружении вины покупатель обязан в полном объеме возместить стоимость работы эксперта.

Установлены сроки, в течение которых магазин обязуется отреагировать при выявлении покупателем брака:. Придя в магазин, чтобы вернуть одежду, если она не подошла, нужно написать заявление. Именно на его основании будет произведена замена товара или возврат денежных средств. Указывается причина сдачи товара — несоответствие фасона, цвета, размера, обнаружение брака, дефекта ткани. Отмечается желаемая мера — замена вещи на аналогичную или получение денег. Продавец принимает заявление, передает его на рассмотрение.

В течение трех дней она рассматривается, как правило, в пользу потребителя. Покупка верхней одежды всегда сопряжена с довольно ощутимыми расходами и житейской необходимостью, особенно если на носу осень или зима. В связи с этим, неудивительно, что в некоторых случаях возникает желание вернуть вещь обратно по разным причинам — от неподходящей расцветки до откровенного брака или обмана продавцом. Хорошей новостью является то, что закон на стороне покупателя в большем количестве случаев, однако порой возникают недоразумения из-за недостаточной информированности.

Один экземпляр письма вручается продавцу, который обязан засвидетельствовать претензию подписью возможна отсылка претензии заказным письмом с уведомлением. Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар:. Покупая что-либо через интернет, помните, что в течение недели после получения товара вы имеете право вернуть его магазину, не объясняя причин. Вы можете не сообщать продавцу, что именно вам не понравилось.

И совершенно не важно, что конкретно вы приобрели. Это может быть и сложная техника, и бытовая техника, и даже нижнее белье. Причем отказаться от товара можно, даже еще не получив его. То есть во время доставки. Например, если вы вдруг передумали. Для этого нужно уведомить интернет-магазин о своем решении.

Поскольку именно он регулирует права покупателей интернет-магазинов. Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы:. Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён.

Обнаружив брак изделия, потребитель составляет претензию в письменном виде, чётко формулируя требования. Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Почему нельзя продавать предметы гардероба в помещении без примерочных и зеркал? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде.

Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Однако, необходимо знать, к какой категории можно отнести вашу приобретенную куртку. Надлежащего качества В эту категорию отправляется одежда и верхняя одежда, у которой нет дефектов. То есть, куртка хорошего качества — такого же, какого вы и купили. При этом отнести товар продавцу можно, если вам:. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе. Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, в том числе, рекламы.

В случае, если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд.

Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные.

К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:.

При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида.

В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:. С другой стороны, многие покупатели, по старинке, стремятся приобрести товар в небольших магазинчиках-лотках, а потом не знают, как вернуть куртку с браком.

В таких заведениях редко выдают чек иногда только по требованию , могут работать нелегально или полулегально, товар привозится после конфискаций или забракованный.

Вернуть дорогую вещь в такой магазин — это, как минимум, тяжелейший стресс и унижения, а в большинстве случаев просто зря потраченное время и силы. Даже если вы уверены в покупке, не выбрасывайте товарный чек и магазинную упаковку, поскольку это действующий документ, без которого невозможен ни обмен, ни возврат.

Могу ли я вернуть куртку без чека

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть куртку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат куртки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленная вами куртка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак куртки поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенная куртка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб.

Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата куртки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за куртку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кроме того, можно возвратить куртку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки. Расходы по возврату куртки несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества куртки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков куртки является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу куртки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественной куртки При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки, если она не была предоставлена ранее. Срок возврата куртки в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п.

Срок возврата денег за куртку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки куртки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков куртки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу куртки с целью установления того, что недостатки куртки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки куртки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:.

Возврат куртки по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат куртки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата куртки в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за куртку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки куртки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть куртку. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности куртки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков куртки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу куртки с целью установления того, что недостатки куртки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Возврат качественной куртки Возврат куртки в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата куртки в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п. Срок возврата денег за куртку надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п.

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной куртки необходимо вернуть её обратно продавцу. Некачественный ремонт обруча: особенности гарантийного и обычного ремонта договор купли-продажи заварки Экспертиза качества самостила - порядок проведения, права и обязанности сторон товар Mz оказался подделкой - что делать после покупки Что за короткий номер как вернуть деньги за смс или подписку Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

В случае если после собственной проверки продавец считает, что куртка была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке. В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Шаг 6 Возврат некачественной куртки При отказе от исполнения договора купли-продажи куртки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной куртки.

К сожалению, вернуть куртку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи куртки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за куртку суммы и возмещения других убытков п.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Обратилась в магазин, они отказываются. Могу ли я вернуть деньги за куртку? Антонина, здравствуйте, деньги можно вернуть, если куртка на гарантии. Напишите заявление о возврате уплаченной денежной суммы. Купил куртку в магазине зола, не заметил что там есть дырка. Могу ли я обменять товар, на такой же или вернуть деньги назад.

Здравствуйте, если дырка от магнитного замка, то проблем не возникнет. Если же она иного характера, то придется доказать, что она возникла не по вашей вине. Позвоните в магазин, возможно вернут без лишних вопросов. Купили куртку, а она после первой же носки испачкала руки, как у трубочиста, одели пару раз, можно вернуть в магазин её? Добрый день. Купила маме куртку по скидке, в августе. Мама отказалась её носить. Прошёл месяц со дня покупки. Могу ли я вернуть её в магазин и потребовать возврат денег?

Куртка с бирками, но без чека. Добрый день, Юлия! Обменять товар надлежащего качества или произвести возврат, если отсутствует аналогичный товар, можно в течение 14 дней, не считая день покупки. К сожалению, сроки, установленные для обмена товара, прошли, куртку обменять или вернуть не получится. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Обратите пожалуйста внимание на следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть куртку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки куртки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п. Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть куртку обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

Можно ли вернуть куртку без чека на рынок?

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек. В случае его отсутствия клиент получает отказ. В статье рассмотрим , возможен ли возврат товара без чека, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю, как вернуть приобретенную продукцию без чека и что делать, если магазин отказал в возврате.

В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом. На основании части 5 статьи 18 Закона от Аналогичная норма содержится в статье ГК РФ. При утрате клиентом документа, подтверждающего факт приобретения продукции в торговом центре продавец не имеет права отказывать в выполнении требований потребителя.

Факт заключения соглашения о купле-продажи может быть подтвержден свидетельскими показаниями. Нужно знать! При оплате товара, приобретенного через интернет или другим дистанционным способом оплата осуществляется путем электронного или безналичного расчета.

Многие используют банковские карты , электронные кошельки, терминалы. Для подтверждения факта покупки необходимо запросить выписку с банковского счета о совершении транзакции. Закон о защите прав потребителей устанавливает одинаковые правила обмена и возврата приобретенных вещей для ситуаций, когда кассовый чек у покупателя сохранился или был утерян.

Для того, чтобы обменять или вернуть в магазин качественную вещь, необходимо соблюсти определенные условия. Таким образом, клиент должен возвратить качественный товар в супермаркет в максимально полной комплектации. При этом возврат допускается без упаковки и быстроизнашивающихся деталей. Пример 1. Гаврилов Н. При оплате изделия присутствовала жена, оплата произведена по банковской карте.

В процессе сборки изделия гражданин увидел, что стол не подходит по цвету к кухонному гарнитуру. Супруга предложила вернуть стол в магазин и заказать подходящее изделие в мебельной мастерской.

При возврате товара в торговый центр выяснилось, что Бубликов Н. Для подтверждения факта совершения сделки купли-продажи он предоставил онлайн-выписку из личного кабинета мобильного банка. Вместе с ним присутствовала жена, которая подтвердила, что стол был куплен именно в этом торговом центре. Бубликов Н. Продавец с одобрения администратора торгового центра сделал возврат товара.

Некачественная вещь, на которую не сохранился чек, может быть возвращена в супермаркет в течение гарантийного периода как до, так и после 14 дней. Просьба о возврате должна быть заявлена в течение двух лет после совершения сделки купли-продажи.

Для технически сложных изделий установлены специальные правила возврата. По незначительным дефектам претензии по качеству могут быть поданы до окончания 15 дней после приобретения техники.

Если этот период прошел, то возврат в течение гарантийного срока осуществляется при выявлении существенных неисправностей. Пример 2. Бубликов И. В процессе эксплуатации техники появился дефект в виде некачественного изображения. Клиент обратился к продавцу с претензионным письмом о возврате денежных средств за бракованный товар.

В процессе судебного разбирательства проведена судебная экспертиза, которая установила, что дефект является производственным. При определенных обстоятельствах возвратить товар без чека продавцу не получится.

Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда магазин вправе отказать на законных основаниях:. Для возврата продавцу продукции, на которую не сохранился чек, потребуется подготовить доказательства, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи, и написать претензионное письмо в магазин.

Если она будет признана обоснованной, продавец вернет деньги потребителю. Рассмотрим всю процедуру более подробно. Прежде, чем обращаться к продавцу с претензиями, нужно подготовить документы, подтверждающие, что продукция приобретена в конкретном магазине. Многие магазины оснащают торговые залы системой видеонаблюдения. Клиент может обратиться к администрации магазина и попросить просмотреть видеозапись на конкретную дату. После подготовки документов гражданин составляет претензионное письмо на имя руководителя магазина.

К обращению следует приложить все имеющиеся у гражданина документы, подтверждающие факт приобретения вещи. В зависимости от вида требования, предъявленного продавцу, ответ на претензионное письмо должен быть дан в течение дней. В случае необходимости проводится экспертиза качества товара за счет магазина. В случае, когда продавец признает претензию обоснованной, оформляется возврат товара. Покупатель приносит вещь в магазин, где его сотрудник составляет акт приема-передачи.

Документ подписывается обеими сторонами. Один экземпляр вручается потребителю. Также составляется заявление на возврат денежных средств. Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются по расходному ордеру. При оплате по банковской карте денежные средства перечисляются на расчетный счет клиента. В случае отказа в возврате денежных средств за товар, на который не сохранился кассовый чек, покупатель вправе защищать свои интересы через Роспотребнадзор или в суде.

Роспотребнадзор является специализированным ведомством, рассматривающим конфликты между потребителями и продавцами. Перед обращением с жалобой необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения потребительского спора. Иначе проверка проводится не будет. При составлении жалобы в бумажном виде в ней необходимо указать следующую информацию:.

К документу прикладываются гарантийный талон, выписка из расчетного счета, претензия, прочая документация. Во избежание ошибок желательно доверить составление жалобы опытному юристу по защите прав потребителей. Он подготовит необходимые доказательства и поможет грамотно составить обращение. Жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех суток после поступления обращения. Затем проводится проверка и в течение 30 дней дается ответ заявителю о принятых мерах.

Если покупатель оплатил крупную сумму, то оптимальным решением будет обратиться в суд с иском. В этом случае он сможет взыскать не только деньги за товар, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя. Следует знать! Территориальная подсудность спора определяется по выбору потребителя. Он вправе обратиться за защитой своих прав в судебную инстанцию по своему месту жительства или по месту нахождения продавца. Споры о защите прав потребителей рассматриваются судами в течение месяцев.

Для проверки качества продукции и установления причин появления дефектов может быть назначена судебная экспертиза. В случае необходимости в судебное заседание приглашаются свидетели, которые могут подтвердить факт совершения покупки в магазине. Их показания фиксируются в протоколе судебного заседания. Окончательное решение выносится на основании всестороннего исследования доказательств.

Если вина продавца доказана, спор разрешается в пользу покупателя. Часто возврат товара без чека сложно осуществить из-за отсутствия доказательств совершения покупки в магазине. Поэтому важно своевременно обратиться к опытному юристу по защите прав потребителей. Он подскажет выход из сложившейся ситуации. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец заявления о возврате товара без чека.

Скачать образец жалобы на отказ в возврате товара без чека. Скачать образец иска о взыскании денег за товар без чека. Не теряйте статью! Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение.

Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Возврат куртки, как вернуть куртку в магазин и можно ли получить деньги

Иногда после приобретения товара покупатель сталкивается с тем, что вещь не нравится, не подошла по размеру, не соответствует заявленному качеству или имеет производственные дефекты. В этой ситуации товар в магазин вернуть можно, однако, с некоторыми оговорками. Если товар имеет соответствующее качество, но не подошел по размеру, цвету, фасону, то вернуть его можно в течение 14 дней, а в случае с покупкой через интернет - в течение 7 дней. При этом должен быть сохранен товарный вид , все бирки и этикетки производителя, отсутствовать следы эксплуатации.

Возврат товара это не всегда приятное занятие, во первых это время, во вторых часто приходятся спорить с продавцом и отстаивать свои права, но делать это необходимо и в статье мы расскажем, возможен ли возврат куртки в магазин, в случае если она вам попалась с браком и можно ли вернуть куртку надлежащего качества, на которой нет недостатков, но она вам не понравилась или не подошла по каким либо причинам. На самом деле возврат одежды не такого уж сложное дело, ведь у потребителя есть права, которые гарантированы Законом о защите прав потребителей.

Мы любим делать покупки и все, что к ним прилагается. Хорошие книги.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

Многие покупатели после приобретения товара в торговом центре теряют чек об оплате покупки. Если приобретенная продукция не подошла по размеру или оказалась некачественной, то возникает необходимость в обмене или возврате. При предъявлении товара сотрудник супермаркета требует предоставить чек. В случае его отсутствия клиент получает отказ. В статье рассмотрим , возможен ли возврат товара без чека, когда продавец обязан вернуть деньги покупателю, как вернуть приобретенную продукцию без чека и что делать, если магазин отказал в возврате. В обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек. Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

Как вернуть куртку в магазин? (бракованную, надлежащего качества)

Как это сделать, читайте в статье. У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:. Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Возврат товара без чека по закону о ЗПП

Как это сделать, читайте в статье. У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:. Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Согласно п. Претензия подписывается заявителем. Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Все выше сказанное не относится к некоторым товарам, не подлежащим возврату и обмену, вне зависимости от наличия или отсутствия чека у потребителя.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Василий

    Извините за вопрос не по теме .Имеет ли законную силу расписка с печатью фермерского хозяйства о долге . Спасибо .

  2. danelihon

    АЕС это провластная шайка. Они по команде из Банковой устроили напряжение. Они якобы согласовывали все правки, законы. Вопрос, почему именно они? Им кто-то давал такое право? Или они не видели все эти формулы, штрафы и прочее? Почему молчали тогда?

  3. terpnomipa

    Отличный материал. хороший обзор. спасибо!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных